*보관 시 주의사항
1) 직사광선 및 고온 다습한 곳을 피하여 서늘한 곳에 보관하십시오.
2) 영유아 및 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하십시오.
* 섭취 시 주의사항
1) 특이체질, 알레르기 체질이신 경우 성분을 확인 후 섭취하십시오.
2) 유통기한을 확인하시기 바라며, 섭취량 및 섭취방법을 준수하시기 바랍니다.
3) 이상사례 발생 시 즉시 섭취를 중단하시고, 전문가와 상담하십시오.
4) 개봉 후, 즉시 섭취하시기 바랍니다.
5) 과량 섭취 시 설사를 일으킬 수 있습니다.
* 본 제품은 공정거래위원회고시 소비자분쟁해결기준에 의거, 교환 또는 보상 받으실 수 있습니다.
* 본 제품은 알류(가금류), 메밀, 땅콩, 대두, 밀, 고등어, 게, 새우, 돼지고기, 복숭아, 토마토, 아황산류, 호두, 닭고기, 쇠고기, 오징어, 조개류(굴, 전복, 홍합 포함), 잣 등을 원재료로 한 제품과 같은 시설에서 제조되었습니다.
* 부정, 불량식품 신고는 국번없이 1399
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