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배송업체    CJ대한통운택배 | CJ대한통운 고객센터 1588-1255

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                - 도서 산간지역의 배송 기간은 약 7일로 평균 배송일보다 다소 지연될 수 있습니다.


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* 교환/반품 관련 사항입니다.


교환/반품 주소    경기도 광주시 초월읍 지월로 59번길 23-1 (수 로지스틱) 


교환/반품 비용    5,000원

                       - 상품 불량 및 오배송 등의 사유일 경우 교환/반품 배송비는 무료입니다.

                       - 고객님의 사정(단순 변심 등)의 사유일 경우 교환/반품 배송비가 부과됩니다.

                       - 한 번에 결제한 주문 번호(동일 배송지)의 기준이기 때문에 교환/반품 배송비는 다소 차이가 있을 수 있습니다.


교환/반품 방법    마이페이지 > 주문내역조회 > 취소/교환/반품에서 바로 접수 가능합니다.

                       - 취소/교환/반품 접수 후 영업일 기준 약 2-3일 이내에 엘코 지정 택배사 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

                       - 상품 수거 및 회수 이후 요청하신 처리 완료까지 영업일 기준 약 7일정도 소요됩니다.


교환/반품 가능 기간  상품 수령(배송 완료) 후 7일 이내 신청 가능합니다.

                            - 상품 수령(배송 완료) 후 7일 이후 요청하실 경우 교환/반품처리가 어렵습니다.


교환/반품 불가 사유  - 상품 포장 손상, 개봉 및 사용한 경우


                            > 상품의 겉포장이 손상되거나 분실했거나 상품 사용 흔적이 있는 경우

                            - 배송완료 후 7일이 경과된 경우

                            - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우


                            > 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송 완료일로부터 30일이 경과된 경우

                            - 교환/반품 비용이 처리되지 않은 경우

               

교환/반품안내

* 교환을 원하실 경우 참고해주세요.


1. 제품 교환 및 반품 요청시 사유를 정확하게 밝혀주시기 바랍니다.

2. 상품 수령 이후 취소/교환/반품 요청시 회수되었을 때 상품의 손상이 있을 경우 요청하신 처리가 불가하오니

  보내주실 때 제품이 훼손되지 않도록 포장해주시기 바랍니다.

3. 구매자 정보 (수취인 성함, 연락처, 구매처, 교환/환불 여부 및 간단 사유 기재)를 기입하여 동봉해주시면

  요청하신 내용이 보다 빠르게 처리가 가능합니다.

4. 제품 불량 이외의 고객님의 변심에 의한 취소/교환/반품의 경우 배송비는 고객님 부담입니다.

5. 지정 택배 이외의 다른 택배사를 이용하여 수거 요청하실 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.

6. 위의 사항들을 확인하지 않고 제품을 보내주시는 경우 처리가 불가하거나 지연될 수 있음을 미리 알려드립니다.


* 상기 내용은 문의가 많은 경우에 대한 안내사항입니다.

* 상기 내용 이외의 기타 자세한 사항이 궁금하실 경우 고객센터 > FAQ를 확인하시거나 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.


제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 : 내용물이 2/3이상 남아있으신 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시(진료비 및 약제비등은 지원되지 않습니다.)
※상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.
※피부 트러블로 인한 반품시 꼭 엘리샤코이 고객센터로 전화주셔야 처리 가능합니다.

환불안내

* 환불을 원하실 경우 참고해주세요.


환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)  

제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 : 내용물이 2/3이상 남아있으신 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시(진료비 및 약제비등은 지원되지 않습니다.)
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